Dengan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan layanan Jagoan Catering Harian berikut.
1. Hari Layanan
Layanan catering tersedia setiap Senin–Sabtu. Tidak ada produksi dan pengiriman pada hari Minggu. Paket mingguan berlaku untuk 6 hari layanan, sedangkan paket bulanan berlaku untuk 24 hari layanan, bukan berdasarkan jumlah hari kalender.
2. Tanggal Mulai
Tanggal mulai wajib ditentukan saat checkout.
• Pesanan sebelum pukul 18.00 WIB dapat dimulai paling cepat H+2.
• Pesanan mulai pukul 18.00 WIB dapat dimulai paling cepat H+3.
• Apabila tanggal mulai jatuh pada hari Minggu, pelanggan wajib memilih hari layanan berikutnya.
Pesanan mulai diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
3. Jadwal Pengiriman
Pilihan jadwal pengiriman:
• Lunch: pukul 10.00–11.30 WIB.
• Dinner: pukul 16.30–18.30 WIB.
• Lunch + Dinner: dua kali pengiriman pada hari layanan yang sama.
Waktu tersebut merupakan rentang kedatangan. Kondisi cuaca, lalu lintas, dan keadaan operasional di luar kendali dapat memengaruhi waktu pengiriman.
4. Area dan Biaya Pengiriman
Area pengiriman ditentukan berdasarkan kode pos yang dimasukkan saat checkout.
• Zona Inti: gratis ongkir.
• Zona Reguler: dikenakan biaya Rp3.000 untuk setiap pengiriman.
Total ongkir paket langganan dihitung berdasarkan jumlah pengiriman. Pelanggan wajib mengisi alamat lengkap, kode pos yang benar, nomor telepon aktif, dan tautan pin lokasi Google Maps.
5. Menu
Menu mengikuti siklus menu Jagoan Catering Harian dan dapat berganti setiap hari. Foto produk merupakan ilustrasi menu.
Apabila bahan tertentu tidak tersedia, Jagoan Catering Harian dapat melakukan penggantian dengan bahan atau menu lain yang setara tanpa mengurangi standar porsi dan kualitas.
6. Alergi dan Pantangan Makanan
Pelanggan wajib menyampaikan alergi atau pantangan makanan pada kolom yang tersedia saat checkout.
Jagoan Diet merupakan layanan pengaturan menu harian dan bukan layanan medis. Pelanggan dengan kondisi kesehatan khusus disarankan berkonsultasi dengan dokter atau ahli gizi sebelum memesan.
7. Pembayaran
Pembayaran dilakukan melalui transfer bank manual atau QRIS manual.
Pesanan berstatus “Menunggu pembayaran” sampai pembayaran berhasil diverifikasi. Jadwal produksi dan pengiriman baru dikunci setelah status pesanan berubah menjadi “Sedang diproses”.
8. Perubahan Jadwal atau Alamat
Permintaan perubahan jadwal, alamat, atau data penerima harus disampaikan kepada admin dan baru dianggap berlaku setelah mendapatkan konfirmasi.
Perubahan mendadak dapat ditolak apabila makanan sudah diproduksi atau pesanan sudah masuk dalam rute pengiriman.
9. Kendala Pengiriman
Pelanggan wajib memastikan nomor telepon dapat dihubungi dan penerima tersedia pada rentang waktu pengiriman.
Apabila kurir tidak dapat menemukan alamat atau menghubungi penerima, pesanan akan ditangani berdasarkan hasil koordinasi dengan admin.
10. Layanan Pelanggan
Untuk konfirmasi pembayaran, perubahan pesanan, atau kendala pengiriman, silakan menghubungi admin Jagoan Catering Harian melalui WhatsApp:
0818 0222 7060